——胡錦濤：《在黨的十七屆四中全會(huì )第二次全體會(huì )議上的講話(huà)》（2009年9月18日）
要認真研究和把握新形勢下群眾工作的特點(diǎn)和規律，探索群眾工作新思路新方法，創(chuàng )新群眾工作機制，深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務(wù)群眾工作。
——胡錦濤：《正確處理新時(shí)期人民內部矛盾》（2010年9月29日），《論構建社會(huì )主義和諧社會(huì )》，中央文獻出版社2013年版，第203頁(yè)
要拓寬社情民意表達渠道，推行領(lǐng)導干部接待群眾制度，完善黨政領(lǐng)導干部和黨代會(huì )代表、人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系群眾制度，健全信訪(fǎng)工作責任制，搭建多種形式的溝通平臺，把群眾利益訴求納入制度化、規范化軌道。要建立健全社情民意分析機制，加強群眾心理研究，及時(shí)了解群眾心聲和實(shí)際需求。
——胡錦濤：《正確處理新時(shí)期人民內部矛盾》（2010年9月29日），《論構建社會(huì )主義和諧社會(huì )》，中央文獻出版社2013年版，第203-204頁(yè)
高度重視群眾工作，堅持人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng )精神，是由我們黨的性質(zhì)決定的，也是由我們黨的根本宗旨決定的。群眾是真正的英雄，是我們黨的力量源泉和勝利之本。黨和人民事業(yè)能不能順利發(fā)展，關(guān)鍵在我們黨能不能始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，能不能充分調動(dòng)人民群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。
——胡錦濤：《繼續抓住和用好重要戰略機遇期，確保實(shí)現“十二五”時(shí)期發(fā)展的目標任務(wù)》（2010年10月18日）《十七大以來(lái)重要文獻選編》（中），中央文獻出版社2011年版，第1010頁(yè)
我們要清醒地看到，隨著(zhù)形勢發(fā)展變化和黨員干部隊伍不斷新老交替，群眾工作也出現不少新情況新問(wèn)題，面臨不少新挑戰，我們在群眾工作上還存在一些不適應的地方，突出表現在以下幾個(gè)方面：有的黨員干部群眾觀(guān)念淡薄，黨的宗旨意識不強，不依靠、不相信群眾，甚至脫離群眾、脫離實(shí)際，違背群眾意愿；有的黨員干部群眾立場(chǎng)不堅定，個(gè)人主義嚴重，一事當先只為自己考慮、不為群眾考慮，對群眾疾苦漠不關(guān)心，對群眾呼聲置若罔聞，對群眾利益麻木不仁，甚至見(jiàn)利忘義、以權謀私；有的黨員干部做群眾工作方式方法簡(jiǎn)單，缺乏親和力和感召力，按照法律和政策規定辦事本領(lǐng)不強，對互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體不了解、不熟悉，習慣于發(fā)號施令、做表面文章，形式主義、官僚主義嚴重；有的地方和部門(mén)群眾工作制度不健全，已有制度貫徹落實(shí)不力，一些工作領(lǐng)域和環(huán)節缺乏制度安排，工作系統性、協(xié)調性、持續性不強。我們要深刻認識這些問(wèn)題的危害，加強和改進(jìn)新形勢下群眾工作，不斷增強群眾工作本領(lǐng)，扎實(shí)做好聯(lián)系群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務(wù)群眾、團結群眾工作。
