新冠疫情再次來(lái)襲廣州，本土傳播的變異病毒傳染力強，傳播速度快，短短十多天，已確診感染病例（含無(wú)癥狀感染者）增至100多人。面對來(lái)勢洶洶的疫情，?？【频攴e極響應政府的相關(guān)防疫政策，持續關(guān)注疫情發(fā)展形勢，迅速謀劃，妥善處理賓客訴求，積極組織力量構建防疫屏障，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)國企擔當。
一、快速響應，層層落實(shí)防疫責任。
自5月21日政府通報第1例確診感染病例起，?？【频旮叨汝P(guān)注疫情發(fā)展情況，立即成立防疫工作領(lǐng)導小組，研判疫情形勢，從賓客到員工、從酒店范圍到員工生活圈，層層分析、層層筑防，明確責任，構建了堅實(shí)的抗疫防線(xiàn)。
二、主動(dòng)靠前，妥善處理賓客訴求。
隨著(zhù)疫情日益嚴峻，防控措施不斷升級，酒店迅速出臺“延、改、退”操作指引，認真記錄賓客需求，積極解決賓客的訴求，妥善處理100多個(gè)“退、延、改”訂單，爭取賓客最大的諒解，主動(dòng)靠前的用心服務(wù)贏(yíng)得了賓客的理解與贊譽(yù)。
三、場(chǎng)地嚴管，扎實(shí)筑牢防疫防線(xiàn)。
集結號吹響，抗疫工作進(jìn)行時(shí)。?？【频昱c大廈業(yè)主積極開(kāi)展聯(lián)防聯(lián)控，嚴把大廈出入關(guān)，安排專(zhuān)人落實(shí)進(jìn)出人員測溫、亮碼和佩戴口罩提示工作；增加大堂、電梯、樓層等公共場(chǎng)所、公共設施設備的消殺頻次和力度；嚴格落實(shí)房間“一客一消毒”；改變早餐用餐模式，停止賓客早餐堂食服務(wù)，實(shí)行分餐送餐到客房。
四、組織宣貫，體現企業(yè)人文關(guān)懷。
?？【频晖ㄟ^(guò)向員工實(shí)時(shí)通報疫情發(fā)展情況、防疫新政策、封管新措施的方式，引導員工增強防疫意識，做好個(gè)人防護；有序高效組織員工參加越秀區兩輪大規模核酸篩查，跟蹤檢測結果，截止6月8日酒店兩次核酸篩查結果為全員陰性；關(guān)注居住在中高風(fēng)險地區附近的同事行動(dòng)軌跡和健康狀況、合理排班，減少員工接觸風(fēng)險的次數和時(shí)長(cháng)；積極與社區聯(lián)系指引身體不適同事就醫、協(xié)助員工解除黃碼、預約疫苗接種。
一個(gè)個(gè)忙碌的身影為守護酒店的安全而揮灑汗水；一張張核酸檢測陰性報告在?？〈蠹彝ノ⑿湃簝劝l(fā)布；一朵朵木棉花在員工的穗康碼中相繼“盛開(kāi)”。酒店全體員工在行動(dòng)，從自身做起，共克時(shí)艱，助力廣州戰疫，守護廣州平安！
